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Intel副总裁方之熙:物联技术助力电子商务

作者:佚名出处:IT专家网2013-07-25 11:14

  在2013年5月28日至6月1日,在北京国家会议中心举办的中国电子商务上,Intel副总裁 Intel中国研究院院长方之熙介绍互联网技术,而如何使用这个技术,他表示,所谓的O2O互联网和大数据支撑,是利用线上线下的融合来提供消费者的体验。

图为Intel副总裁 Intel中国研究院院长方之熙

  (图为Intel副总裁 Intel中国研究院院长方之熙)

 以下为文字实录:

 方之熙:谢谢主持人的介绍,各位领导,各位及宾,各位朋友女士们先生们早上好,很高兴能够在这里分享Intel关于因为的(英文)模式的体验和看法,第一,(英文)是电子时代的商业,在中文里面往往(英文)两个都在里面,只是在电子时代的时候,怎么利用高科技帮助我们企业的发展,(英文)是很新的商业模式,我们不能忘掉,或者(英文)的那些商机。

  第二O2O大家知道是(英文),线上购买,线下体验,现在还有一个O4O(英文)所以我想讲完这个演讲,大家知道我要讲的是什么。

  另外一个我强调的是体验,用户体验是非常重要的,特别发展到今天,特别我们从电脑走到平板电脑和手机以后,用户体验是一个非常重要的评估的关键。当时Intel研究院我们做过很多调查,其实iphone很多指标,从微机到存储器并不比当时的手机要好,差不多,当时(皮尔)手机在市场卖20万套,iphone现在是,引领手机市场。现在最大的是用户体验是非常好的,当我们提到一个想法,不管线上线下,怎么增加好的用户体验这是最关键的因素。

  当然电子商务是整个Ecommerce新的模式,去年B2C的交易额超过了一万亿美金,很好,中国也是占世界上主要业务,是我们十二五计划,网购市场向消费领域,去年达到12%。电子商务很好的特点,增长很快,是新的市场,有很多的机构。这里我讲述一点,上面的数字不是太清楚,看一下整个美国的电子商务所有产值,大概是三百多亿。在这个数字,跟线下数字相比较大家知道了,实际上是站在整个商业还是不多的,还是少于12%,这个某种意义上,因为我们搞电脑电子的人非常喜欢强调,在高科技领域的发展,大家知道很多网络公司,广告在赚钱,其实网络公司,整个广告的差不多也是这样。大部分的广告,还是用在传统的电子上来。第一,整个美国的电子商务销售差不多三百多亿美金,第二,我们国家十二五计划来看,2017年差不多三百多亿。

  当然电子商务这个时代,移动互联网的时代是非常大的好处,可以在任何时间,任何地点,有不同的商业活动。可以随时随地用线上线下的进行购物,电子支付更方便,还有很多的增值的服务,相比传统的商业有很多的优点。

  那么电子商务优点就很多,但是一般人购物的时候,购物的体验,用户体验还是一个,但是买东西的时候,买衣服的时候,往往消费本身不是买东西,是买东西过程中间,是一种享受,还包括买东西过程,满足很多购买者心里的需求。比如美国的例子,它是购物的中心,旅游中心这样的地方,让更多的旅客到那里,不完全是购物,更重要提供一个购物的场所,有一个更好的购物体验。

  那么在这个方面,互联网技术,也就是刚才eBay林总提到大数据的技术,提供非常好的时机。我们国家也是把这个中间,把互联网变成我们十分重要的战略产业之一。那么物联网在电子商务中间的应用,是一个很重要的。任何商业诚信很重要,信誉很重要,整个商业社会,基本都是在诚信的基础上,所以互联网帮助增加消费者的信誉,以及用户的口碑。

  第二,互联网技术提供丰富的互动,比如我们定位系统,虚拟试衣间等等,另外提供高效的管理,包括物流,仓库,更重要的是货架。大家一般提到电子商务的时候,往往提到物流,怎么把好多商品放在货架上让购物者看到,这根据一些数据,这差不多占了20%的,会影响20%的销售额。当然更重要的就是刚才讲的如何使用这个技术,所谓的O2O互联网和大数据支撑,利用线上线下的融合来提供消费者的体验。

  那么向各位介绍互联网在电子商务当中,Ecommerce的作用,第一就是消费者信任,因为现在很多商品不可否认的商品是做的很不好,有些商家也是做的不够成熟,包括手机,最简单的,一个智能手机,上面有很多假货在里面,所以一个事情,比如我们做手机验证视频,保证你买的手机上面的指标是准确的,这里面不光手机还有各种各样的电子产品,比如我们的健康产品,里面所写的,广告里面讲的字,是不是这么有效,需要提供验证系统检查它,当然安全更重要,现在做什么,很多食品都有问题,牛奶奶粉都有问题,怎么把产品的四元码找到整个加工过程,产地,中间的信息,来保证这个产品的安全是可相信的,可以在超市里面,大规模里面碰一下,或者网上去查,手机短信来查。更重要做产品全生命周期,因为特别高科技产品有二手货比如手机,用一段时间不用,iphone4iphone5出来处理,但是怎么说这个产品是好的,这方面我们和海龙电子城做了一些事情。除了高科技之外,商家的方法给你商业的支撑。以后海龙有这样的政策,任何在海龙买的产品如果是假的,海龙赔钱,商城赔钱,不管在哪一商家买的,查出来电子产品和它的说明书技术指标不相符,商城赔钱这样的办法建立它的信誉,提高消费者的信誉。这里面包括售前,销售中间和售后以及商品的回收,那么这是互联网能够帮助Ecommerce的时代,增加诚信,增加消费者信任。

  第二,提供更好的互动体验,让购物的人,顾客能够更好的买东西的经验去体验。用户体验,比如说关于个性化的导航,我们开车的时候室外导航,那么在商城里面,你买东西的时候你想知道店在哪里那需要个性化的导航,或者关于买这类产品的价钱,团购的情况,或者刚才eBay林总提到,有些人手机上的广告,手机屏幕太小广告的效果往往比较差,所以你到哪里知道哪个范围,比如你买衣服,买衣服的广告送给你,或者你买产品,把产品广告送给你给你增加一些信息,那线上的商业也要增加这个体验,比如买衣服的,买衣服没有穿过很不放心,因为衣服有大小这个衣服看上去很好看,不知道合不合适,你用虚拟的,用PS的照相机,跟你高度腰围就会显示出来你穿这个衣服的样子,让你更好的挑这个衣服,这是体验。

  再一个用心管理,更有效更优化的用户管理,包括物流库存,货架的管理,包括产品的跟踪哪些卖比较好,供应链的自动管理,虚拟仓库的管理,包括真正店里货架的产品管理,哪些放在货架上面,对真正的商家非常重要,如果货架商品摆的不好会影响20%-30%的产值,另外用视频分析很多,用户的情况和优化,比如员工的效率是不是员工真的那么忙,或者顾客往哪个方面走,商城一般有促销价钱的战略,这是广告投放效应,当然最重要的是,安全的交流,商务活动中间安全是最中间的,现在手机上的安全性,严重程度超过很多的想象,用Intel买了,Intel买了(墨客森)现在并购已经超过(windows)上了,这是比我们手机上方便。

  现在线上线下基本是分开的,线上很丰富,方便,价格很优惠,但是真正体验的时候,往往需要线下,当然线下天天体验的情况,所谓的线上线下整合在一起,当你线下买东西的时候,你享受到offline很多好处,也能拿到在线下买东西的用户体验在offline都能找到,如果真正挑一些东西,同样买东西的顾客可以交流,有这样的好处,这是将来大的方向。

  这边就是一个物联网大数据,物联网很多的信息,包括网页上的,视频信息各种各样的信息,大数据进行升级,能够告诉你什么是你要的,什么是最好的。那么这里面沃尔玛是成功的例子。先看数据和非移动用户相比,如果用了移动用户他们会每个月多两次,是40%,如果非常活跃移动应用的用户,他会多出40%,大概是70%左右,沃尔玛它在线下的,实际上的店,2026年大概七千亿美金,现在全部美国所有在线都是在沃尔玛,它拿到七千多个点,所以大家做的时候,当然关心WLAN的模式(英文)某种意义比它更重要。

  那么大数据是很重要的手段,特别它有多维的系统,这个讲的很多了,大家也知道了,我就跳过去,有一些典型的例子,大家看大数据,这个商品上用的很多。除了沃尔玛用大数据之外,还有卖场,或者比较少大的公司,类似沃尔玛等等,我们更多的商场,新光天地,王府井,很多商场把店面和店铺租给商户,商户卖产品这种传统的卖场怎么转型,更多的商业机会在里面,用好的Ecommerce的技术,所以这边不多讲了。eBay在中国成立研究院三年以前,我们从美国回来,我们差不多两百个,不是所谓的研究人员,我们和北京市政府,包括科委、海淀区联合科学院分华所成立研究院,主要的是商业模式以及技术的盈利模式,那么有一个合作伙伴就海龙电子城。海龙电子找到很多关于商场里面新的技术,我们还刚刚开始,真正运行今年年初开始,希望跟大家有更多的合作,把Ecommerce做得更好,谢谢大家。

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关键词:IT选型,Intel,方之熙物联技术,电子商务,电商模式

责任编辑:邓晓蕾

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