电子商务

  |  手机版

收藏网站

投稿QQ:1745232315

IT专家网,汇聚专业声音 解析IT潮流 IT专家网,汇聚专业声音 解析IT潮流

网络

专家视点在现场环球瞭望
IT专家网 > 电子商务

快速掌握BPMss选型:A公司的BPM选型分享

作者:IT168出处:论坛2015-03-18 21:20

  前面分享了一篇选型文章,感觉不错。但是很多人反映说具体能否举个时间企业应用的案例。本文主要选择了一个企业的选型作为案例,从背景到需求了解,到实施,帮助你快速掌握BPMss选型。

  A公司BPMs应用背景

  A公司经过10年多的发展,初具规模。但是企业内部各部门之间壁垒高,合作难,协调成本高;导致面临着客户需求的快速变化,无法提供特殊性和客制化产品和服务。通过收集与汇总,发现公司遇到的困境主要有以下几个:

  1、跨部门问题导致“系统孤岛”

  A公司在IT应用方面的水平还是处于中等水平的,各个核心的业务领域方面都上了相应的系统,比如:ERP系统、HR系统、财务系统和BI系统等等。但是由于业务销售模式复杂,目前需要管理的数据比较分散,管理费用审批难以控。

  2、经营分析室需要到处“求人”

  据调查理解,A公司的企划部没到月底做经营分析时发现,一个简单的销售业绩数据,还得去ERP系统、财务系统和BI系统等地方拉数据。如果遇上一些平时数据录入不及时或者不详细时,还得到处“求人”。

  3、预算与管控分离“不做美”

  目前A公司将战略目标分解到各个部门,各个部门以任务的形式分解到个人。但是出现了一个误区——年年做预算且预算年年在增长、员工不停的喊报销难。造成这种原因在预算与管控分离,各自站在各个的角度考虑所导致的。

  A公司企业管理层的期望

  A公司企业管理层很期望通过一个平台能够过集成其现有业务系统,实现统一身份认证、权限管理、流程集成;打破公司目前信息系统之间存在的信息孤岛瓶颈。同时通过这个平台,能够打通销售接单、生产订单执行、库存管理、客户管理等业务之间的连接,统一步伐,统一标准,从而快速响应客户需求,以提高优质的服务。

  另外,A公司也希望通过该平台及时了解业务运作情况,及时掌控,合理决策,从而提高运营效率、降低成本、完善服务体系以确立相对的竞争优势地位。

  BPMs选型之前的评估——六个A

  A公司管理层通过讨论,综合评估出来,所有BPMs必须满足目前的业务需求——跨部门问题比较多、业务执行比较差;通过系统来做强制性的执行、业务流程高效化。A公司使用了一个评估工具——六个Ask,通过将含有这6个问题的问卷发放给各个管理层,以及特定的基层,然后将问卷汇总分析得出结论——上BPMs。

  说明:该选型评估主要是从业务本身需求和管理需求的两个角度综合考虑。其中:业务本身需要——从发生频率、业务参与人员、业务准备程度、业务变更、业务效率等;管理需要——从业务分析、业务监督等。

  A公司BPMs决策要点

  通过调查了解到问题问完后,基本上明确了问题以及优先顺序等。A公司项目团队(关于如何构建团队本文不做描叙)内部的沟通,初步决定了BPMs选型的决策要点,这些要点不仅考虑了产品功能与企业实际结合,还考虑到了实施和后期稳定服务的因素。

  在选型过程中,刚开始团队都觉得很难决定出BPMs选型的评价指标,都列出了一些“功能、质量、软件稳定性”等指标,发现这些是放在四海皆可以的指标,很难评估和考察。后来还是得到有关流程管理专家深入分析,受到启发,最终确定了一下这几个核心指标:

  然后又团队对应的成员根据这个来细化,最后形成一套有效的、适合企业的BPMs选型指标评估体系。如:系统集成能力的二级指标

  A公司BPMs选型谈判

  通过筛选对市面上的BPMs产品进行相应的信息收集与对比后,慢慢找到了几4家供应商,如奥哲H3 BPM、K2 BPM等。项目团队将这4家的产品和服务信息放到BPMs选型指标库中一做对比,形成一个初步的选择。

  然后公司采购部门根据项目团队前期整理的信息,开始组织这4家供应商进行招投标,一家一家要求讲解和产品展示,一个一个功能要点进行演示和模拟。这个过程中,项目团队所有成员都参与其中,对供应商的产品和服务进行评估;同时,采购部门和财务以及其他同事对其他方面进行评估。

  最终,经过详细的功能与需求、供应商、实施能力、服务等对比,一致认为奥哲H3 BPM更适合公司需求——整合系统、有效管控。具体结论如下图:

  说明:其中A公司将“较高性价比”选型决策要点分成了“流程建模、表单功能设计和流程监控”三个细的内容。其他都是大的综合评价。

  A公司BPMs实施的效果与不足

  总体上来说,A公司的BPMs选型取得了不错的成绩,其中最根本一点就在于其首先明确了公司自己具体的需求;第二,需求确定好后再根据系统功能和服务实施能力。除了从自己本身角度比对外,还从行业标杆进行了比对,从而做到真正的“合适”。

相关文章

关键词:BPMss,IT选型

责任编辑:杨爽

网警备案