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“快递放假” 成网店加价借口

作者:新浪科技出处:论坛2016-01-22 21:52

  快递春节“停止收件”成为横亘在消费者“败家”道路上的一道鸿沟。一份快递业1月25日将停止收件的声明近来在网上广泛流传,但北京商报记者昨日调查发现,快递企业并没有发布停止揽收时间表。有快递企业负责人坦言,“快递企业不可能这么早放假”,其实是一些网店想尽快处理货品提早放假,个别商家还借机不包邮、提高快递费等。

  网上流传的快递放假时间表显示,从1月25日起,顺丰、圆通、申通、汇通、中通、韵达、天天等11家快递公司开始停止揽收快件,甚至部分快递公司从1月18日起就停止揽收。

  北京商报记者向多家快递企业求证得到的答复基本一致:这张时间表为谣传。圆通速递相关负责人向记者表示,快递企业不可能这么早放假,即便是行政工作人员也要到大年三十才放假,“严格来说快递企业并不存在放假,企业还是会提供服务,只是时效上无法保障”。顺丰速运公关负责人也向北京商报记者表示,顺丰一直是全年无休,“快递员会根据调班进行放假,但除了特安件等特殊业务会暂停服务外,其他业务会正常运营”。

  虽然快递业否认放假消息,但还是有大量淘宝商家表示将停止发货。北京商报记者在淘宝网上看到,一个售卖巧克力的店家已经在明显位置注明1月25日后停止发货,贵州、广西两地已停止接单。另一售卖大枣的商家也表示25日停止发货,并称这么早停止发货主要是由于年前订单多发不出去。

  有快递业知情人士表示,快递业其实是给淘宝商家背了黑锅,“一些商家由于自己要放假,便拿快递企业停止收件做理由,更有甚者以此涨价等”。有消费者向北京商报记者反映,自己平时在一家淘宝店买衣服时总是包邮,前两天再买时就没有留意,结果商家寄过来用的是顺丰到付。“衣服还是平时的价钱,但商家省了邮费,自己却因为到付多花了30元。找商家理论时,对方也以快递企业停止收件做解释,只能发顺丰。”

  其实,国家邮政局规定快递业要“全年无休”。中国快递协会发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递公司可根据业务量情况,合理安排人员值班,满足用户的服务需求。其中第三条指出,营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10-16时之间,总体应不低于6个小时。

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关键词:网店,快递,放假,网络营销

责任编辑:杨爽

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